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　　我所理解的未來零售的場景應該是立體的，對于線下門店的業務，洽客給了我0到1的突破，我們不太愿意把現在的模式叫O2O，我認為是用工具對實體店鋪進行了互聯網的改造，提高實體店鋪的零售效率，洽客在此上起到了非常大的作用。

　　——吳芳芳綠盒子 總經理

　　Q：綠盒子一直是互聯網童裝品牌的優秀代表，又觸及線下實體，您有什么感受想和大家分享?

　　A：綠盒子08年之前一直在做線下，08年之后轉戰線上。我覺得如今線下的結構發生了很大的變化，以前的銷售渠道來源于商場和百貨業，如今的業態更豐富了，shopping mall、社區店和街鋪都是現在消費者更愿意去購物的場所。

　　Q：綠盒子如何規劃整個零售板塊?

　　A：歸根結底，零售是跟著人走的，我們現在每一天做的事情是洞察消費者的變化，年輕消費者的購買渠道已經發生了很大的變化，我們應該順應他們的改變來豐富我們的銷售渠道。以前感覺有線上線下的區別，但我認為未來不會有線上線下的區分，更多的是銷售渠道的立體化，讓消費者能夠更便捷的買到我們的產品，這正是零售人需要去洞察的。

　　Q：你所看到的消費者的變化是什么?

　　A：我覺得只要是消費行為的變化，十年八年前，你很難想象消費者在線上瀏覽商品然后去線下體驗試穿購買，或者在線下體驗后去線上購買。如今，年輕的消費者對互聯網太熟悉了，所以這樣的交叉購買越來越多。綠盒子的消費者就會在線上瀏覽，咨詢線下哪里有門店去試穿后購買，也有線下購買后不愿意拿著衣服去看電影而選擇快遞到家的，這些購物的場景都變得很立體。

　　Q：綠盒子在實體零售中最重視的是什么?

　　A：線下營造體驗的氛圍是我們最重視的，對于童裝來說，購買者是一個人，消費者是另一個人。購買是媽媽，使用是孩子，所以零售空間是兩者一同進入的。我們更多的會做孩子的互動體驗和媽媽的互動式消費。

　　Q：如何結緣洽客的?

　　A：我們去年就開始籌備地面的O2O店鋪，一直在尋找一個可以打通的工具，一系列的市場調研都沒有找到是針對門店的，很巧也正是這個時候我遇到了玉關(洽客創始人)，當時聊得很好，一拍即合，立即決定要成為***批的洽客產品體驗者。

　　Q：洽客給你帶來的價值是什么?

　　A：這是個新東西新模式，就像09年的天貓淘寶，要去迎接和適應他是必須的，雖然一定會有很多的東西需要完善。目前最明顯的是，門店與無線互聯網的結合，有了人與人的溝通和溫度。洽客是客戶、店鋪和導購之間的紐帶。對于我線下的新業務而言，我覺得洽客給了我0到1的突破，我們不太愿意現在的模式叫O2O，我認為就是實體店鋪進行了互聯網的改造，用互聯網的工具，提高實體店鋪的零售效率，洽客在此上起到了非常大的作用。

　　Q：分享下你理解的未來零售?

　　我是設計師出生 我希望未來 有趣的 溫暖的 高效的，更注重體驗和效率，創造更多的工具，一直強調是立體的 通過身邊任何的工具形成緊密的接觸就是未來零售很迷人的地方。